Politica di Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Ecco tutto quello che devi sapere sui rimborsi per i nostri servizi di nail art e formazione.
1 Diritto di Recesso
Come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto si applica a tutti i nostri servizi e corsi di formazione.
- Corsi di nail art e tecniche avanzate
- Sessioni di consulenza personalizzata
- Workshop e seminari specializzati
- Materiali didattici e kit professionali
2 Condizioni per il Rimborso
Per procedere con il rimborso, è necessario rispettare alcune condizioni specifiche. La nostra esperienza ci ha insegnato che essere chiari su questi aspetti aiuta tutti.
Servizi Non Ancora Fruiti
Rimborso completo del 100% per servizi non ancora iniziati o materiali non ancora consegnati
- La richiesta deve essere presentata entro 14 giorni dall'acquisto
- I materiali fisici devono essere restituiti integri e non utilizzati
- Per i corsi online, l'accesso non deve essere stato utilizzato oltre il 20%
- È richiesta una comunicazione scritta via email
3 Processo di Rimborso
Abbiamo semplificato il processo per renderlo il più chiaro possibile. Ecco i passaggi da seguire:
Richiesta Iniziale
Invia una email a support@selonixira.sbs specificando il motivo della richiesta e allegando la ricevuta di acquisto. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e verificherà che rispetti tutte le condizioni. Riceverai una conferma entro 2-3 giorni lavorativi.
Elaborazione del Rimborso
Una volta approvata, procediamo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi variano da 3 a 10 giorni lavorativi.
4 Metodi di Pagamento e Tempistiche
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Ecco i tempi di elaborazione per ciascun metodo:
- Carta di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi
- PayPal: 1-2 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 5-10 giorni lavorativi
- Carte prepagate: 3-7 giorni lavorativi
5 Casi Speciali
Comprendiamo che ogni situazione è unica. In alcuni casi particolari, possiamo valutare soluzioni personalizzate anche oltre i termini standard.
Problemi Tecnici o di Salute
Valutiamo caso per caso le richieste motivate da problemi tecnici gravi o situazioni di salute documentate
- Problemi tecnici che impediscono la fruizione del servizio
- Situazioni familiari o di salute documentate
- Cambiamenti significativi nel contenuto del corso
- Insoddisfazione motivata entro le prime 48 ore
6 Esclusioni dal Rimborso
Per essere completamente trasparenti, ci sono alcune situazioni in cui non possiamo procedere con il rimborso:
- Servizi già completamente fruiti o corsi terminati
- Materiali fisici danneggiati per uso improprio
- Richieste presentate oltre i 30 giorni dall'acquisto
- Servizi personalizzati già erogati su richiesta specifica
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda riguardo ai rimborsi.